Innovativiteit in organisaties
In de US is het sindskort mogelijk om een pizza te bestellen en het hele proces van het maken van de pizza + bezorging, door middel van GPS en handige tracking in de gaten te houden. Binnen 30 minuten is je pizza gemaakt en afgeleverd.. en je kunt de plaats van de koerier online zien. (zie: TrackMyPizza.com). Met een collega lazen we in ongeloof dit nieuwsbericht. Hoe een nieuwe toepassing van een bestaande technologie toch tot zo’n succesvolle innovatie in een relatief stabiele business tot gevolg kon hebben. Innovatie wordt in veel wetenschappelijke publicaties besproken, waarvan een groot deel in literatuur van de vorige eeuw. Wat is innovatie tegenwoordig en wat is Innovatie2.0 in de huidige Wereld2.0?
In 2002 maken Garcia en Calantone terecht expliciet onderscheid tussen ‘innovatie’ en ‘uitvinding’. Innovatie is iets wat aan de functionele kant van de organisatie zit en meerwaarde toevoegt onder andere door het gebruik van een bepaalde technology push (de uitvinding). Daarbij komt een factor succes kijken, die moeilijk valt te voorspellen, maar wel bepaalt of een innovatie geld zal opleveren of geld zal kosten.
In feite zou je dit zo kunnen samenvatten:
Succes*(Vernieuwing + Organisatiecontext) = Succes*Innovatie
De formule hierboven beschrijft in feite het opstellen van een eBusiness strategie (koppelen van technische vooruitstrevendheid aan organisationele context).
Bron: http://www.vanal.be/images/cat_fotos/pizza.jpg
Met de komst van het internet(technologie), GPS en mobiele toepassingen is er een nieuwe dimensie gekomen aan innovatie. Daar waar organisaties vroeger veel moesten investeren in het (technologisch) bijblijven van concurrentie, geldt in de huidige tijd ‘wie is er als eerste op gekomen’, relatief minder investeren voor meer opbrengst. De in 1988 door Lieberman en Montgomery gepubliceerde First-mover en Second-mover wetten gelden nog steeds, maar op een andere manier. Vaak ontstaat rond een succesvolle first-mover een grootse hype. Op meerdere blogs en online nieuwsartikelen wordt de innovatie besproken en de first-mover wordt binnen no-time een gevestigde naam. Denk aan Google, YouTube, Twitter en Hyves.
Als organisaties het bij hun uitvinding houden, zakt de exponentiële piek echter net zo snel weer naar beneden. Succesvol worden de organisaties die hun first-mover uitvinding weten te completeren met een breder ontwikkeld strategisch plan en die dus continu innoverend blijven (denk aan Google met Google Apps, Google Sites, Froogle, etc. etc.). Ook in haar interne bedrijfsstrategie heeft Google rekening gehouden met Innovatie2.0, want iedere werknemer krijgt 20% van zijn/haar werktijd cadeau om iets innovatiefs te bedenken en zelf te implementeren. Ziedaar een opleving van initiatieven die Google maken tot wat het is; een gebruiksvriendelijke (eat your own dogfood), continu innoverende organisatie.
Ons advies: In een Wereld2.0 waar met relatief weinig investeren veel voordeel te behalen valt als je First-mover bent, is het voor organisaties aantrekkelijk om alle werknemers mee te laten creëren (creativiteit stimuleren) in de organisatie. Hierdoor blijft iedereen binnen een organisatie scherper op mogelijkheden en komen de echte out-of-the box oplossingen tot hun recht. Verwacht daarbij geen successen op de schaal van Post-it notes, maar in ieder geval een meer levendige organisatie, waar op een kwalitatief betere manier oplossingen en innovaties kunnen worden gecreëerd.
18 maart 2008 om 11:05
Het is jammer dat dit soort innovaties zich vaak in niches afspelen en dat grote bedrijven pas bewegen als de markt ze het bijna verplicht.
Er wordt steeds meer online gekocht, wat vaak betekend dat er ook iets bezorgd moet worden. Maar daar zit een probleem. Het bezorgen van pakketten gebeurt nu vooral tijdens kantooruren, het tijdstip dat veel mensen dus niet thuis zijn.
Neem een bedrijf als DPD, een grote speler in transport, bieden een track-and-trace aan, maar veel nut heeft het niet want updates van de bezorging worden pas ’s nachts gedaan. Dan pas kan je zien dat de bezorger om 10 uur ’s ochtends aan je deur stond en dat vroeger naar huis gaan dus geen zin meer had…
Het rare is dat de bezorgers wel met een pda-apparaat rondlopen waarmee ze (waarschijnlijk) in direct contact staan met het distributiecentrum die alles kan bijhouden.
Natuurlijk is het mooi als je kan zien hoever je pizza/pakketje van je vandaan is, maar laat bedrijven als DPD eerst een werkbare track-and-trace aanbieden en niet een halfslachtige oplossing omdat ‘het moet’.