Strategy on Demand

Tegenwoordig is er veel relevante informatie over website-usability te vinden. Zo zijn er op veel websites checklisten te vinden waarin de belangrijkste punten voor een gebruiksvriendelijke website worden besproken. Vaak zijn deze lijsten gebaseerd op gedegen onderzoek en bieden ze een handige tool om websites in de praktijk te analyseren. Maar de praktijk is anders. Veel websites zijn nog steeds niet gebruiksvriendelijk. De vraag is: WAAROM? De website www.frankwatching.com bespreekt een top 10 van dieperliggende oorzaken en hun bijbehorende oplossingen.

Een aantal van de genoemde problemen:

• ‘Het management ziet het belang niet of er wordt niet op gestuurd’
• Er is ‘onvoldoende tijd’ danwel ‘budget’
• ‘De organisatie durft de confrontatie met de gebruiker niet aan’
• ‘De aandacht voor usability is eenmalig’

Onze mening is duidelijk: gebruikersvriendelijke websites zijn nodig om de klant/bezoeker een juist en goed gevoel te geven bij zijn/haar bezoek aan de website. In de kern is dit de reden waarom de betrokken website bestaat en waarom er in deze site is geïnvesteerd. Voor deze investering en het rendement daarop is het management verantwoordelijk. Geen of te weinig aandacht voor usability leidt tot minder bezoekers, bezoekers die minder tevreden zijn en derhalve tot een lager rendement. Een dergelijke houding is een mooi maar vooral te vermijden voorbeeld van ‘Penny-wise, pound-foolish’.

Lees het complete artikel van Frankwatching. Test de gebruiksvriendelijkheid van uw website door te klikken op: Doe onze Usability Test!.

Dit bericht is gepost op 5 februari 2008 om 09:43 uur door Dennis en is geplaatst in eBusiness. Je kunt alle reacties op dit bericht volgen via de RSS 2.0 feed. Je kunt een reactie achter laten of trackback vanaf je eigen site.